星海善良健康通呼援服务中心（以下简称“健康通”）类似香港长者安居服务协会的“平安钟”机构，是一套结合中山市小榄镇的实际情况，参照并优于香港“平安钟”的呼援系统，该系统的最大特点是应急呼援系统与用户的资料系统紧密对接，即使用户无法言语，接线员也可以第一时间获悉用户的所有资料（包括用户地址、既往病历、生活习惯等），独居老人、伤病残等有需要人士随身携带只有一个按键的遥控器，一旦面临突发疾病、险情等情况，只需按动遥控器上的按钮，即可接通“健康通”，及时与120 以及用户家人取得联系，以便第一时间给予用户最迅速和恰当的救护。此外，“健康通”的工作人员人员还会定期对用户进行健康宣教及心理疏导。 


       长者的生活问题正日益突显，部分长者的子女长期在外或者长者自身长期患病，由于其缺乏照顾或照顾者医学常识浅薄，老人在生活和健康上经常碰到各种困难，心理上容易产生孤独、失落感，遇到突发情况更是求助无门，生命安全受到威胁。老年人口中心脏病、心脑血管病、糖尿病等容易导致发生紧急情况的疾病发病率不断上升。老年人缺乏精神慰藉，孤单寂寞。无论在老年人身体健康还是精神慰藉需要方面，都说明平安钟具有很好的发展潜力，有巨大的社会需求潜力。有鉴于此，2009年9月28日成立了由小榄镇政府社会事务局主办、我院承办，香港爱国同胞周洪先生首期捐资启动的非营利性服务机构--星海善良健康通呼援服务中心。健康通从 2009年9月28日开始启动，以中山市小榄镇新市社区作为试点，在热心企业的帮助下，以新市社区为试点，为辖区内30 位困难家庭的长者免费安装了“健康通”设备，经过数月运作，社会群众一致好评，于是健康通服务逐步向全镇各社区推广。
       针对如今市面的电话按键较多，操作繁琐，不利于老人使用的弊端，中山陈星海院组织院内技术部门参照香港“平安钟”的呼援系统，结合中山市小榄镇的实际情况，多次探讨、改进、提升系统功能，最终开发了目前的系统。“健康通”系统由设在中山市陈星海医院（广东医学院附属中山医院）的呼援服务中心、用户家中的主机及其随身携带的遥控器组成。遥控器只有一个按键，无须记号码，一键遥控拨号即可致电并与健康通联系。“星海善良健康通”实行24小时轮班值班制。 2012年12月，“健康通”与志愿服务组织“心声热线”合作举办“心聆健康通”公益项目，拓展服务内涵。

星海善良健康通  呼援服务中心

       "健康通"成立自今，共处理通话74858次，其中，呼出电话62419人次，呼入电话12439人次,其中求助电话1150人次。时至今日，已为我镇7万多人次提供服务。

      【一键直呼救援中心】
       当独居老人遇到紧急事故需要求助时，只需按动随身佩戴的遥控器或主机上的求助按钮，主机便会自动连接到"健康通"服务中心，工作人员可直接通过"健康通"与使用者通话了解情况，实施及时救援，为挽救病人生命争取时间。"普通手机求救时要按太多的键，老人使用不方便。"一位老人如是说。

       【服务细致周到】
       “健康通”结合小榄镇党委镇政府的相关精神开展一系列慈善义诊活动以及健康指导服务。参加了 “小榄镇2012年慈善义卖义演”、“雷锋，我们在行动—争做志愿修身好公民”、“北区市场慈善义卖义演”、“消防中队心理辅导”“小榄镇2013顺昌广场年慈善义卖义演”、“小榄镇丰华学校义卖义演”、“小榄镇六·一儿童趣味运动会”、“北区卫生站义诊”、“创益菊城——人人可做心理咨询师”、“创益菊城——公益嘉年华”等活动。 另外，“健康通”除日常的健康宣教外，每周三下午均会邀请我院退休专科医师为用户进行疾病咨询及健康指导。组织志愿者对用户进行探访和义诊。如经回访得知新市的何婆婆生病卧床多日，健康通工作人员协同我院内科主任进行探访和义诊。还有趁着节日到各个社区对独居的孤寡老人进行探访慰问。

       “健康通”恪守“真情、真心、真意，敬老、爱老、助老”的宗旨，所采用的技术处于国内的先进水平，提供的一系列服务包括：为用户提供24小时紧急救援，转派救护车；24小时响应用户的医疗卫生咨询；转接社区卫生服务站，以提供相应医疗服务。除为用户提供24小时的紧急救援服务外，在日常生活中，定期日常电话照顾，与老人聊天、谈心，了解用户的近况；定期组织义工到家探访,提供关心问候和心灵慰藉；专业的健康指导；节日祝福、家政咨询服务、转介居委会、治保会等一系列服务。

       “健康通”已经覆盖全镇15个社区总共3000多位用户，成立至今共处理通话74858次（紧急医疗类个案573次），取得了较好的社会效益，为小榄镇区孤寡老人、留守老人及所有需要帮助救治的长者带来了福音，先后受到了“《南方日报》、中山电视台、小榄电视台、《中山日报》、《中山商报》、《中山画刊》、广东省民政厅网、人民网、中山市卫生局网、新浪网、”等多媒体的报道。
       通过在全镇各社区推广应用"健康通"，"健康通"已成为守候全小榄镇老人、伤病残人士健康的一道"护身符"，为他们建立了有效、贴心的社会关怀网络，24小时全天候为他们守护健康和平安。

 

 

       健康通获奖及媒体报道情况：

       2012年“创益菊城”小榄镇公益创新大赛，获“公益创新优秀奖”。

       2011年6月16日，港首届“亚太区呼援及关怀服务研讨会”，我院黄汉伟院长做星海善良健康通呼援服务相关专题报告。